Fragen zum Online Shop

Was mache ich, wenn ein bestellter Style nicht passt oder gefällt?

Es kann immer passieren, dass ein Style nicht passt oder einfach nicht wie gewünscht sitzt, obwohl du die Maße vorher gecheckt hast. Oder du merkst, dass dir die Farbe einfach doch nicht so gut steht. Das ist kein Problem, du kannst unteranderem in solchen Fällen Gebrauch von deinem Widerrufsrecht machen. Dafür musst du uns gegenüber den Widerruf des Vertrags erklären. Dies kannst du entweder persönlich bei uns im Laden (Gunterstraße 39, 95233 Helmbrechts. Öffnungszeiten Donnerstag und Freitag von 12:00-18:00 und Samstag von 10:00-14:00), per Telefon, Fax, E-Mail, oder du schickst deine Bestellung an uns zurück. Dafür erhältst du von uns einen Rücksendeschein. Diesen müsstest du bitte ausfüllen, damit wir wissen, warum du den Style zurück schickst. Durch deine Antwort hilfst du uns dabei unsere Produkte zukünftig noch besser zu machen. Bitte lege den Rücksendeschein deinem Paket bei, bringe den Versandzettel auf dem Paket an und gebe es bei einer Poststelle ab. Wenn du den Betrag bereits vorher überwiesen hast, überweisen wir dir den Betrag unverzüglich jedoch spätestens binnen vierzehn Tagen zurück. Bitte beachte, dass beim Rückversand außerhalb Deutschlands Versandkosten anfallen können.

Wie lange dauert es, bis die Bestellung bei mir ankommt?

In Deutschland dauert die Lieferzeit, wenn du bis 12 Uhr Mittags bestellst ca. 1-3 Tage. In der EU dauert die Auslieferung ca. 3-5 Tage. Lieferungen ins weiter entfernte Ausland können zu einer Woche benötigen.

Wie lange gilt das Widerrufsrecht?

Das Widerrufsrecht gilt regulär 14 Tage. Zur Weihnachtszeit wird das Widerrufsrecht bis zum 10. Januar verlängert.

Fallen Versandkosten für den Rückversand an?

Rücksendung für Lieferungen aus Deutschland sind kostenlos. Schickst du deine Styles außerhalb Deutschlands zurück, trägst du die Rücksendekosten.

Mit welchem Dienstleister verschickt ihr?

Wir versenden unsere Ware mit DHL GoGreen. Alle Produkte werden somit klimaneutral an die Endkunden verschickt.

Verschickt ihr auch an Packstationen?

Ja, wir bieten Dir auch Lieferungen an Packstationen an. Einfach die Adresse und evtl. das Postfach angeben und du kannst dein Paket schon bald dort abholen.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir verschicken unsere Waren weltweit, dabei können aber höhere Versandkosten anfallen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du erhältst nach deiner Bestellung einen Trackinglink per E-Mail von uns.

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Einfach auf der Warenkorb- oder Kasse-Seite in das dafür vorgesehene Feld eintragen und „Rabattcode einlösen“ klicken.

Kann man euch auch offline kaufen?

Ja wir haben einen eigenen Store in Helmbrechts, direkt in der Nähe der Autobahn A9, Autobahnabfahrt Münchberg Nord. Dort könnt ihr alle Styles in Ruhe ansehen und anprobieren und die Marke und das Team kennenlernen. Ihr findet uns hier:

Gunterstraße 39
95233 Helmbrechts

Außerdem sind wir auch europaweit im öko/ fairen Einzelhandel und im Sportfachhandel vertreten.

Wie ist eure Ware verpackt?

An alle Endkunden verschicken wir plastikfrei und ohne Werbeflyer. Die Ware ist in Karton verpackt. Dieser Karton ist recycelt und recycelbar und stammt aus verantwortungsvollen Quellen.

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